Vous voulez
nous contacter ?

• Pour des écouteurs sans fil : nettoyez les points de contact (broche en cuivre) de vos écouteurs avec un chiffon doux.
• Soufflez dans le boitier pour retirer l'éventuelle poussière.
• Branchez votre boitier avec vos écouteurs dedans pour les recharger.
• Télécharger la notice de votre produit pour vérifier que vous avez effectué les bons gestes.
• Si le problème persiste, merci de nous contacter.

Pour que la charge à induction fonctionne, il faut que le chargeur sans fil soit relié avec son câble à un chargeur mural ou un ordinateur.
Placez ensuite le dos du boitier sur le chargeur pour lancer la charge. Si le problème persiste, merci de nous contacter.

Tous les PC ne sont pas équipés de Bluetooth. Certains PC peuvent détecter des appareils Bluetooth sans pouvoir s'y connecter. Vérifiez que votre ordinateur est muni de cette technologie auprès du constructeur. Si ce n'est pas le cas, nous vous proposons de l'équiper d'une clef Bluetooth dernière génération pour vous permettre de connecter votre appareil audio sans fil à votre ordinateur.

• Retirez (oubliez sur iOS) l'appareil de la liste Bluetooth de votre smartphone, tablette ou ordinateur.
• Rechargez complètement votre appareil (boîtier avec écouteurs dedans pour les écouteurs sans fil).
• Télécharger la notice de votre produit
• Suivez la procédure de réinitialisation. Si le problème persiste, merci de nous contacter.

• Rechargez complètement votre appareil (boîtier avec écouteurs dedans pour les écouteurs sans fil).
• Sortez les écouteurs et remettez-les dans le boitier.
• Fermez le boitier en claquant le couvercle. Les LED s'éteindront au bout de quelques instants.
• Si le problème persiste, merci de nous contacter.

• Rechargez complètement votre appareil (boîtier avec écouteurs dedans pour les écouteurs sans fil).
• Télécharger la notice de votre produit.
• Suivre la procédure de mise en route.
• Si vous rencontrez des problèmes, merci de nous contacter.

• Rechargez complètement votre appareil (boîtier avec écouteurs dedans pour les écouteurs sans fil).
• Télécharger la notice de votre produit.
• Suivre la procédure de réinitialisation.
• Augmenter le son sur votre smartphone, tablette ou ordinateur.
• Si le problème persiste sur vos écouteurs alors ils sont défaillants. Merci de vous rendre dans "Retour produit" de notre FAQ pour procéder à un échange.

• Rechargez votre produit totalement.
• Télécharger la notice de votre produit pour comprendre le fonctionnement tactile de votre appareil.
• En cas de problème de détection, veuillez suivre la procédure de réinitialisation.
• Vérifiez la zone tactile.
• Si le problème persiste, votre écouteur est défaillant. Merci de vous rendre dans la rubrique "Retour produit" de notre FAQ pour procéder à un échange.

• Rechargez le boitier avec les écouteurs dedans pendant au moins 2h.
• Télécharger la notice de réinitialisation de vos écouteurs.
• Ouvrez le boitier et retirez l’écouteur qui ne fonctionne pas.
• Touchez la partie tactile de l’écouteur pas pendant au moins 10 secondes.
• Si aucun son ne retentit, alors cela indique que l’écouteur est défaillant. Merci de vous rendre dans la rubrique "Retour produit" de notre FAQ pour procéder à un échange.

Une fois la commande validée nous ne vous garantissons pas de pouvoir changer le nom ou l'adresse de livraison. Contactez notre service client (SAV) pour nous communiquer les changements à opérer. Nous vous indiquerons alors la démarche à suivre.

Faites votre choix d’articles. Cliquez sur le panier. Ajouter votre code promo dans l'encart en vérifiant en amont sa période de validité. Cliquez sur "Valider".

Tous les prix sont libellés en Euros TTC, éco-taxe incluse.

• Vérifiez que vous avez bien recopié les informations de votre carte bancaire, en particulier votre nom qui doit être saisi en majuscule et sans accent.
• Vérifiez que votre compte est suffisamment approvisionné.
• Vérifiez votre connexion internet. Il arrive parfois qu'un paiement est refusé suite à une micro-coupure de votre connexion internet. Dans ce cas, nous vous invitons à réessayer de valider votre commande.
Si le problème persiste, merci de bien vouloir nous contacter.

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Tous nos produits sont garantis deux ans. Les frais d'envoi vers notre centre de SAV sont à votre charge.

Dans la plupart des cas vous ne pouvez pas acheter un produit qui n’est pas en stock, car nous mettons à jour notre stock quotidiennement. Cependant, il arrive que certains produits soient en rupture de stock dans notre entrepôt. Dans tous les cas, vous serez informé de cette rupture et nous vous proposerons un délai de livraison ou un article similaire en remplacement.
Nous vous laissons le libre choix de conserver la commande, changer celle-ci ou tout simplement l’annuler sans frais.

Vous avez la possibilité de régler avec les modes de paiements suivants :
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– Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte bleue). Le paiement en ligne passe par la plateforme sécurisée Systempay de la Banque populaire. Votre commande est traitée immédiatement après la réception du paiement.

Les frais de port sont calculés en fonction du montant total du panier. Le coût de la livraison est offert lorsque votre commande est supérieure à 40€.

Nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse incluse).

Veuillez bien positionner votre casque ou vos écouteurs. En effet, un mauvais port peut diminuer la qualité sonore de votre produit.
Depuis les paramètres de votre application vous pouvez ajuster les basses et les aiguës en activant l'égaliseur. Nous vous conseillons de modifier ces paramètres pour booster votre expérience sonore. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour en savoir plus.

• Pour conserver les performances de votre appareil, veuillez utiliser le câble de recharge d'origine fourni avec votre appareil.
• L'utilisation d'un chargeur puissant (pour une tablette par exemple) est dangereux pour nos produits. En effet, il peut causer la surchauffe de la batterie et diminuer sa durée de vie. Nous vous conseillons de brancher nos produits au port USB de votre ordinateur. Sinon vous pouvez acheter un chargeur en vérifiant bien que sa puissance est adaptée à nos produits.
• Pour nos écouteurs sans fil, veuillez remettre les écouteurs correctement dans leur boîtier et refermer le boîtier pour les éteindre. En effet, si ces derniers ne sont pas rangés et s'ils sont toujours connectés à votre appareil, ils se déchargent.
• Si vous observez un dysfonctionnement qui n'est pas liée à la mauvaise utilisation de votre appareil, veuillez contacter le service client de votre boutique ou site e-commerce pour procéder à un échange.

Choisir un produit sans le tester avant peut être un vrai casse-tête. Notre site web est donc muni d'un espace favori pour vous permettre de comparer tous les produits qui vous intéressent. Nous vous conseillons de faire votre choix en fonction de l'usage que vous souhaitez en faire. Vous pouvez facilement trouver sur YouTube différents tests produits pour vous donner une idée précise des différentes caractéristiques de nos produits.

Veuillez toujours utiliser un chiffon sec et doux pour le nettoyage de vos appareils. Suivez-nous sur Instagram pour connaître toutes les méthodes de nettoyage que nous vous préconisons en fonction de nos appareils.

• L'écoute prolongée et à forte puissance peut endommager l'oreille de l'utilisateur et entraîner des troubles auditifs.
• Nous vous conseillons de ne pas dépasser les 7h d'écoute par jour. Nous vous conseillons également de faire au moins une pause toutes les 10min pour prendre soin de vos oreilles.

Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour connaitre nos dernières nouveautés et nos conseils d'utilisation afin d'améliorer la longévité et les performances de votre produit.

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